深圳海尔空调维修网点,为海尔的售后点个赞!

更新时间:2022-07-13     来源:海尔维修 【关闭】 阅读:


深圳海尔空调维修网点,为海尔的售后点个赞!


窗外,淅淅沥沥下着小雨,一阵阵北风卷起散落在地上的黄叶,沙沙作响。

深秋的北京,总是在供暖季开始之前,大幅降温,这个时节,很像南方的冬天,阴冷又潮湿。


这种不适合外出的天气里,一家人窝在一起,扔掉手机,关好门窗,打开空调,一幅岁月静好的样子。

空调呼呼地吹了半个多小时,屋子却越来越冷,直到孩子打了几个喷嚏,粗心的家长才发现空调控制面板一直闪烁着两个字母-EF,噢,原来空调没有制热,一直吹的是凉风,重启好几次,依旧不奏效。

作为一个学机电的理工男,动手能力一直是我的弱项,何况是这种老式的中央空调,制热还是采用的循环水,又是各种面板和遥控器,看着都有点儿犯嘀咕。


有办法,找物业。

物业给推荐了一个电话,说是专门负责整个小区空调维护的工程队,因为整个小区都是盖房子时统一配置的,当时也没多想,甚至连空调的品牌都没细看。

没过多久,物业推荐的工程人员来了,一共两个人,一胖一瘦,瘦小伙先是看了一下客厅里的控制面板,然后到阳台看挂着外面的主机,胖的那位从进屋开始,就双手抱在胸前,一副忧伤的样子。

咔咔一顿拆,瘦小伙告诉我,“空调主机的主板坏了”。

“没有可能修好吗?”我问道。


“这个没法修,只能换。”远在一旁的那位胖师傅说话了,双手仍然抱在胸前,一副无辜的样子。

“换一块主板多少钱?”我问那位给我拆机器的瘦小伙。

“1000”,还没等瘦小伙说话,双手抱胸的那位胖师傅斩钉截铁地给了我回复。


“能优惠吗?”

“998,最低是这个价了”。

这个折扣打得有水平,给我优惠了两块。

就在双手抱胸的胖师傅说998这串数的时候,我不小心用眼角的余光扫到了他递给那个咔咔拆机器的瘦小伙的眼神。

不好意思,我不是什么侦探,我也没学过心理学,只是你俩的表演有点拙劣,我当时就怀疑换这块主板根本不用花这些钱,或者主板也可以修,甚至,主板根本就没有坏。


套路,全是套路,我差一点儿就被套了进去。

“谢谢,暂时不修了,再过几天就供暖了,我们再挺两天”,我送走了物业请来的两位师傅。


离开之前,维修的师傅帮我把空调主机里面的主板线给拨了,美其名曰防止主机再次损坏,其实我明白,是不想让我自己捣鼓,万一捣鼓明白了,空调根本没坏,他们这点伎俩不就暴露了。

我好奇地上了一下万能的淘宝,顺着关键词,几步就找到了一模一样的主板,全新的才标价250,数字很吉利。

不得不说,在互联网时代,现在还想用信息不对称来忽悠人,不好使了。


这下心里有数了,赶紧上网买,充分发挥主观能动性,自己动手,丰衣足食。

“等等,为什么要自己动手,为什么不找一个海尔?”,还是孩子她妈提醒了我,在这个时候,总是充分体现了文科生比工科生更有智慧。

原来空调是海尔的,用了这么久,居然没有注意到,上网查了海尔的售后,去了电话,说明情况,对方答复当天下午会有师傅上门来检查。


没过多久,海尔售后的人过来了,是一个很有精神的年轻人,面带微笑,身穿工作服,拎着一个标准的工具箱,脚上套着鞋套,很专业的样子。

待我跟他简单描述了一下空调的情况之后,他走到阳台,拉开空调外机的门,蹲下来仔细拆着机器。

呼呼的北方,夹杂着深秋的雨和那一股特有的银杏味儿,灌进了阳台,冻得我瑟瑟发抖,售后的师傅拿着仪器在那儿检查着什么。


“你这个主机被人拆过吧,里面的线被拨了”。

“是的,今天上午刚拆的“。

“我给你接上了,主板没有坏,等五分钟,机器会自动重启”。

“主板没有坏?谢谢,您进屋等着,阳台太冷”。


“我在这儿看着,你这个空调没有坏,主板也没有那么容易坏,只是机器型号比较老,现在停产了,由于是循环水供热的,我得确定它没问题,就五分钟,没事“。


海尔售后师傅的这一句话,在这个寒冷的深秋,真的暖到了我的心。

我真心给你点赞!

谢谢你,海尔售后。让你在寒风中站那么久,实在不好意思。


我衷心地感谢你,并不是因为你给我省了多少钱,也不是因为你的专业和服务态度,而是因为两个字--诚信。

其实你完全可以告诉我换一块主板,或者修一下主板,亦或是随便给一个莫须有的故障理由收一笔钱,我都会觉得理所应当,但是你没有这样做,你只是诚恳地告诉我,没毛病。

也许你会说,事实本该如此,不是吗?


是的,我也认为事实本该如此,事情本来很简单,有时候偏要弄得很复杂,这样的事情你经历得还少吗?

在这个快节奏、人人向钱看的商业社会,请允许我在见多了尔虞我诈之后,会为偶尔遇到那一抹真心而感动。


国人崇尚聪明,而不是诚信,你看夸小孩子,大多数人都说“这孩子真聪明啊“,这话家长也爱听,很少有人说”这孩子真诚实“,似乎”诚实“成了一种贬义,你诚实,你木讷,你不机灵。

我们把聪明才智看得很重,很多人都在挖空心思地走捷径,很惭愧,也包括我自己,我们总觉得能绕过规则捞一点蝇头小利,却不知,抖了机灵,失了大义。

我们也总把利益看得很重,利益有时候可以解释一切,一旦涉及到金钱,什么仁义、公德、品质,什么信任、尊重、合作,总能在顷刻间撕成碎片,化为乌有。


我们也常说西方的文化孕育了契约精神,契约精神也是西方文明社会的主流精神,这一点不可否认,西方人也不是天生就比我们守信,只是他们不守信而付出的代价超出我们的想象。

中西方文化的差异我们改变不了,但是我们老祖宗在诚信和契约方面也留下了富贵的财富。


孔子云,“人而无信不知其可也”,司马迁说,“得黄金万两,不如得季布一诺”,可是,究竟是从什么时候开始,我们逐渐失去了诚信和仅有的温存。


欠别人的,终究要还的,你不诚信,你没有契约精神,你漠视规则,一次可以,两次可以,三次也可以,但最终会统统还回去。

雨停了,风也停了!


一个修空调的小事,我竟发了一顿感慨,可能是因为房间里暖和了,手也不抖了,敲字的同时,我仍在感谢那个海尔售后小哥。


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